Giới thiệu hành vi bán hàng và kết quả bán hàng; Thành công trong các giao dịch lớn mô hình bán hàng truyền thống; Thương vụ nhỏ, thương vụ lớn; Tầm cỡ và qui mô khách hàng; Quan hệ lâu dài; Rủi ro quyết định sai...