a. 1 tổ trưởng chỉ dẫn cho các tổ viên cách thao tác máy
b. 1 nhân viên bán hàng mới quan sát nhân viên có kinh nghiệm hơn sử dụng máy tính tiền
c. một chuyên gia nhân sự hướng dẫn các trưởng bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
d. một giám đốc bộ phận quan sát và chỉ dẫn nhân viên của mình xử lý với một khách hàng khó tính trên điện thoại
e. một học viên tham gia dự một lớp học chăm sóc người già
f. một nhóm nhân viên tham gia khóa học giao tiếp
