Nghệ thuật rèn luyện kỹ năng giao tiếp:

Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên ngoài và đoán biết diễn biến tâm lý bên trong của đối tượng giao tiếp; đồng thời, biết SD phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ để định hướng và điều khiển quá trình giao tiếp hướng theo mục đích đã đặt

Có 3 nhóm kỹ năng giao tiếp cần rèn luyện để có là nhóm kĩ năng định vị, định hướng và điều khiển

Các nhóm kỹ năng giao tiếp

Nhóm kỹ năng định vị

Có chức năng XĐ đúng vị trí của đối tượng giao tiếp

Là cơ sở để xác định nội dung, thời gian, ...giao tiếp

Nhóm kỹ năng định hướng

Dựa vào tri giác ban đầu về các biểu hiện bên ngoài như hình thức, động tác, cử chỉ, ngôn ngữ cũng như các sắc thái biếu cảm của đối tượng giao tiếp để nhận biết các diễn biến tâm lý đang diễn ra bên trong đối tượng đó

Phải rèn luyện, nâng cao kỹ năng qua các lần giao tiếp trên cơ sở có kiến thức nhất định

Nhóm kỹ năng điều khiển

Có chức năng điều khiển quá trình giao tiếp

Biểu hiện khả năng lôi cuốn, thu hút đối tượng giao tiếp, duy trì hứng thú và tập trung sự chú ý của đối tượng giao tiếp

=> Phải có kỹ năng làm chủ cả trạng thaistinhf cảm và phương tiện giao tiếp.

Bài tập thực hành quản trị kinh doanh ( Hệ đào tạo vừa làm vừa học)

PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền ( Chủ Biên)

Quantri.vn  biên tập