"Smarketing refers to aligning sales and marketing that makes sure multiple parties in the business are coming together and are updated with each others’ goings on. This will allow your message, brand and goals to remain consistent throughout your sales process." - precisionmarketinggroup.com

Smarketing có thể xem là viết tắt của Sale + Marketing là việc thống nhất các mục tiêu về truyền thông cũng như kinh doanh giữa bộ phận Marketing và phòng Sale.

Tại sao nhất định phải như vậy, lấy ví dụ đơn giản công ty ra sản phẩm mới tạm gọi là A:

- Bộ phận Marketing chạy rất nhiều hoạt động truyền thông để khách hàng biết đến A và khuyến khích họ dùng thử.

- Nhưng do A mới nên phòng Sale rất khó thuyết phục cửa hàng nhập A lên kệ bán. Vậy là ở những cửa hàng đó, họ mặc kệ và quay lại bán những sản phẩm cũ, dẫn đến khách hàng ra hỏi thì không mua được A.

- Tháng sau đối thủ ra sản phẩm tương tự A gọi là A1 và phủ khắp các cửa hàng nhờ chế độ hậu mãi tốt hơn. 3 tháng sau, A1 hoàn toàn đánh bật A ra khỏi thị trường.

Mình có mấy case studies hay ho bên "nhà" nhen: mkteer.vn

/