Danh bạ bị trùng lặp (duplicate) là khi bất kỳ một người nào đó với các thông tin giống hệt nhau từ tên, số điện thoại ... đều xuất hiện từ 2 - 3 lần trong Danh bạ của bạn. Điều này mặc dù không làm mất mát thông tin nhưng chắc chắn là sẽ gây ra sự khó chịu khi nó trở lên thừa thãi một cách vô duyên. Tuy nhiên không phải ai cũng gặp, do vậy không thể kết luận đó là lỗi của Hệ điều hành. Khả năng chỉ là do cách cài đặt của mỗi người, cũng như các ứng dụng mỗi người cài lên máy của mình có thể gây xung đột với ứng dụng contacts của BB10 mà tạo ra sự cố này.
Nguyên nhân 1: do cách cài đặt đồng bộ danh bạ. Có vài khả năng sau có thể xảy ra:
-
Danh bạ được đồng bộ từ nhiều nguồn khác nhau (từ gmail, từ outlook, restore từ file backup...)
-
Có thể do lỗi của gmail khi thực hiện sync
Cách khắc phục:
-
Vào Settings (Cài đặt) > Accounts (Tài khoản), kiểm tra để chắc chắn rằng chỉ có 1 nguồn đồng bộ danh bạ. Nếu có nhiều hơn 1 (như hình dưới đây) thì nên bỏ bớt 1 nguồn đi.
-
Vì BB10 hỗ trợ đồng bộ danh bạ với các dịch vụ online như Gmail, Exchange, Outlook, Yahoo... rất tốt, nên chúng ta sẽ ưu tiên nguồn này để đảm bảo ít rủi ro mất mát khi thay đổi máy cũng như dễ dàng đồng bộ trong trường hợp dùng nhiều máy cùng lúc.
-
Xóa local contacts (danh bạ lưu trên máy) đi
-
Bạn chỉ cần vào Settings -> Accounts
-
Nhấn nút 3 chấm ở góc phải để xuất hiện menu acction như dưới
-
Và công việc của bạn bây giờ chỉ là chọn Clear Local Contacts
-
Nếu vẫn chưa giải quyết hết, có thể sẽ cần phải remove (xóa) hết các account đồng bộ danh bạ, sau đó add (thêm) vào lại sau.
Và nếu các cách trên vẫn chưa giải quyết được, khả năng rất lớn sẽ là do xung đột ứng dụng.
Nguyên nhân 2: do xung đột ứng dụng liên quan đến danh bạ.
-
Thường xảy ra với các ứng dụng Android liên quan đến danh bạ (đòi quyền truy cập/thêm/bớt vào danh bạ) như Viber, Zalo, Skype...
-
Cũng có thể do một số app backup/restore danh bạ ...
Cách khắc phục:
-
Đối với trường hợp này, cách phù hợp nhất vẫn là phải dùng phép thử loại trừ dần. Tức là xóa lần lượt các ứng dụng khả nghi rồi kiểm tra lại danh bạ để tìm ra thủ phạm.
-
Một số bạn đã xác nhận được rằng Viber cũng gây ra nguyên nhân làm danh bạ bị trùng lặp.
Nguồn: bbvietnam.com