Cách xác định mục tiêu cho chiến lược bán hàng trên mạng của bạn

Tập hợp mục tiêu một cách rõ ràng dẫn đến một kế hoạch kinh doanh bán hàng online trên mạng mạnh mẽ.

Quá trình phát triển một kế hoạch kinh doanh bán hàng online trên mạng sẽ khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, một vài cách tiếp cận từng bước đơn giản có thể hữu ích sau đây.

Xác định hướng mục tiêu cho chiến lược

1. Mục tiêu của bạn có cho tổ chức của bạn?

Ví dụ, bạn muốn:

• thu hút nhiều địa phương, khách hàng quốc gia hoặc toàn cầu, những người ủng hộ và các nhà tài trợ
• tạo ra giá trị cho khách hàng, những người ủng hộ và các nhà tài trợ
• giảm chi phí  của bạn cho chiến dịch bán hàng online trên mạng
• nâng cao nhận thức về tổ chức bán hàng online trên mạng của bạn
• tăng doanh thu và đóng góp cho tổ chức bán hàng online trên mạng của bạn
• có định hướng hơn và hiệu quả các chiến dịch tiếp thị
• nhận thức một cách rõ hơn về những gì người dùng của bạn đang nói về tổ chức bán hàng online trên mạng của bạn
• phát triển những cách tốt hơn để lấy thông tin phản hồi từ người dùng của bạn
• phát triển nhiều cách để đo lường sự thành công của tổ chức bán hàng online trên mạng của bạn
• làm cho nó dễ dàng hơn để mọi người liên lạc với bạn, bao gồm trên điện thoại di động của họ.

2. Các hoạt động trên mạng có lợi cho tổ chức của bạn?

Ví dụ, bạn muốn:

• thiết lập một sự hiện diện online trên mạng
• phát triển nội dung phong phú và hấp dẫn hơn 
• phát triển một chiến lược tiếp thị online trên mạng một cách hiệu quả cao
• thực hiện bán hàng online hoặc nhận tài trợ trực tuyến, sử dụng các chức năng thương mại điện tử cho tổ chức bán hàng online của bạn
• đảm bảo rằng trang web của bạn hoạt động tốt trên các thiết bị di động ?

3. Làm cách nào các hoạt động online của bạn có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của bạn?

Ví dụ:

• một quán cà phê có thể sử dụng các trang web truy cập trên mạng để “lái” dòng người đi đến vị trí vật lý của nó
• một cửa hàng quà tặng trên mạng có thể nhằm mục đích để tăng doanh thu bên ngoài khu vực địa lý của nó ngay lập tức
• một công ty đồ nội thất có thể tìm cách bán hàng online trên mạng giảm số lượng các sản phẩm trả lại bằng cách cung cấp video hướng dẫn trên mạng để lắp ráp các mặt hàng
• một tổ chức cộng đồng có thể sử dụng một diễn đàn online để thông báo cho các tình nguyện viên cơ hội để tham gia với các sự kiện địa phương
• một tổ chức từ thiện có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy một sáng kiến gây quỹ.

Xác định mục tiêu cho chiến lược bán hàng online trên mạng 

Một khi bạn đã nghĩ về những gì bạn muốn đạt được thông qua kế hoạch kinh doanh bán hàng online trên mạng của bạn, phát triển một danh sách các ý định của bạn, ví dụ ,danh sách kiểm tra của bạn có thể bao gồm:

• cung cấp up-to-date viết thông tin, chẳng hạn một trang web hoặc blog
• tương tác với khách hàng tiềm năng, những người ủng hộ và các nhà tài trợ, ví dụ, thông qua một phương tiện truyền thông mạng xã hội nền tảng 
• tạo cơ hội cho khách hàng và các thành viên cộng đồng giới thiệu truyền miệng online, ví dụ, thông qua các nền tảng truyền thông mạng xã hội hiện tại như facebook, yahoo..
• các cuộc thảo luận trực tuyến chi tiết với các khách hàng hiện tại, ví dụ, thông qua một diễn đàn thảo luận
• tiến hành các cuộc hội thoại văn bản thời gian thực sử dụng phần mềm cho phép tán gẫu văn bản hoặc các công cụ quản lý quan hệ khách hàng
• cung cấp một nền tảng bán hàng online trên mạng
• làm cho nội dung trang web bán hàng online trên mạng của bạn hoạt động một cách tốt nhất trên các thiết bị di động