Chưa được bao lâu kể từ khi Apple tung ra chương trình tự sửa chữa, cho phép người dùng iPhone có thể tự sửa thiết bị của mình bằng cách thuê một bộ công cụ sửa chữa đạt chuẩn từ Apple. Nếu bạn tưởng tượng rằng bộ công cụ này sẽ chỉ bao gồm những công cụ sửa chữa đơn giản như tua vít, kìm, kẹp,v.v....thì bạn đã lầm.
Cây viết Sean Hollister từ trang tin The Verge gần đây đã quyết định sửa chữa chiếc iPhone 13 Mini của mình và Apple đã gửi cho anh ấy một bộ công cụ trong hai chiếc vali, nặng tổng cộng 36kg chỉ để anh này có thể sửa chiếc iPhone 13 Mini của mình. Ngoài ra, Apple yêu cầu Sean Hollister phải đặt cọc trước số tiền $1.200 cho bộ công cụ hạng nặng này cũng như tính thêm $49 giá thuê công cụ này trong vòng 1 tuần và $69 cho viên Pin hoàn toàn mới dành cho iPhone 13 Mini. Sau khi xác nhận Sean Hollister đã trả đầy đủ trang thiết bị trong bộ công cụ, Apple sẽ hoàn lại số tiền $1.200 cho Sean Hollister. Tổng cộng, Sean Hollister đã mất $118 (tương đương với 2,7 triệu VNĐ) chỉ để tự mình thay Pin cho chiếc iPhone Mini, điều đáng cười là số tiền này còn cao hơn việc bạn ra Apple thay pin chỉ với $69 mà thôi.
Điều này cho thấy, nếu bạn là một người thích tự sửa chữa mọi thứ, Apple sẽ "hỗ trợ" bạn. Bộ công cụ mà công ty gửi đến Hollister chứa mọi thứ mà bạn cần để ghép một chiếc iPhone lại với nhau, bao gồm cả một bàn nhiệt công nghiệp. Vậy vấn đề là gì? Không phải ai cũng là kỹ sư của Apple và biết cách tách rời iPhone bằng hai chiếc vali kia. Apple cũng đã gửi một hướng dẫn sửa chữa cùng với bộ công cụ, tuy nhiên, Hollister vẫn gặp phải một số vấn đề để mọi thứ ổn thỏa. Hướng dẫn sử dụng không hữu ích khi bàn nhiệt hiển thị mã lỗi và việc tháo các ốc vít nhỏ cũng là một thách thức.
Theo báo cáo, "phần khó chịu nhất" của quá trình sửa chữa là iPhone không nhận dạng được pin chính hãng mà Apple cung cấp khi nó xuất hiện cảnh báo "bộ phận không xác định" và rõ ràng, bạn phải gọi cho công ty hậu cần bên thứ ba của Apple sau khi sửa chữa để họ có thể xác nhận viên Pin chính hãng từ Apple. Nhìn chung, quy trình sửa chữa của Apple nghe có vẻ tẻ nhạt và khiến người ta phải suy nghĩ nếu nó thực sự là một rào cản đối với tất cả những người đam mê tự sửa chữa hơn là một bước đi đúng hướng.