CÂU HỎI ÔN TẬP

Chương 1

Câu 1:Quản trị là gì? Hãy phân biệt rõ kết quả và hiệu quả

Câu 2:Nhà quản trị cần có những kỹ năng gì? Tại sao nhà quản trị cấp càng cao thì

hỏi hỏi khả năng tư duy càng lớn?

Câu 3:Hãy nêu rõ các vai trò của nhà quản trị

Câu 4:Tại sao nói “quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật”?

Chương 2

Câu 1: Nêu những nội dung cơ bản của lý thuyết quản trị khoa học? Ưu nhược

điểm của lý thuyết này là gì?

Câu 2: Nêu những nội dung cơ bản của lý thuyết quản trị hành chính quan liêu.

Ưu, nhược điểm của lý thuyết này là gì?

Câu 3: Nêu rõ các loại nhu cầu trong tháp nhu cầu của Maslow. Các loại nhu cầu

đó được hình thành như thế nào? Nhược điểm của quan điểm này là gì?

Câu 4: Phân tích sự khác biệt giữa Thuyết X và Thuyết Y? Thuyết Y được hình

thành ở giai đoạn nào và nhằm mục đích gì?

Câu 5: Phân tích nội dung của Thuyết Z, Lý thuyết này được dựa trên nền tảng

Câu 6: Có người cho rằng Thuyết Z sẽ phát huy tác dụng tốt hơn cho nền văn hoá

Phương Đông. Hãy phân tích rõ điều này.

Chương 3

Câu 1: Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter bao gồm những tác lực

nào? Chúng tác động đến doanh nghiệp một cách trực tiếp hay gián tiếp?

Câu 2: Phân tích những rào cản đối với các đối thủ mới gia nhập ngành.

Câu 3: Người bán có quyền áp đặt người mua trong những trường hợp nào? Để

hạn chế quyền này, người mua cần phải làm gì?

Câu 4: Người mua có quyền áp đặt người bán trong những trường hợp nào? Để

hạn chế quyền này, người bán cần phải làm gì?

Câu 5: Sản phẩm thay thế là gì? Để ngăn cản người mua dùng các sản phẩm thay

thế của các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp thường phải làm gì?

Chương 4

Câu 1: Phân biệt sự khác nhau của hoạch định chiến lược và hoạch định tác

Câu 2: Để hoạch định chiến lược, người ta thường thực hiện các bước theo một

trình tự như thế nào (Mô hình hoạch định chiến lược)

Câu 3: Chính sách là gì? Phân biệt sự khác nhau và mối quan hệ của chiến lược và

Câu 4: Nêu rõ sự khác nhau của chiến lược khác biệt hoá (Dẫn đầu sản phẩm) và

chiến lược chi phí thấp (Dẫn đầu chi phí)

Câu 5: Hoạch định tác nghiệp là gì? Nêu rõ nội dung của kế hoạch đơn dụng (sử

dụng một lần) và kế hoạch thường xuyên.

Chương 5

Câu 1: Tầm hạn quản trị là gì? Việc áp dụng tầm hạn quản trị bị ảnh hưởng bởi

các yếu tố nào?

Câu 2: Phân tích mối quan hệ giữa quyền hành và quyền lực.

Câu 3: Nêu các điều kiện để hình thành quyền hành và quyền lực

Câu 4: Nêu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn giữa tập quyền và phân

Câu 5: Cơ cấu tổ chức là gì? Khi xây dựng cơ cấu bộ máy phải quan tâm đến

những nhân tố ảnh hưởng nào?

Chương 6

Phân tích các phong cách hành vi của người lãnh đạo. Việc vận dụng các phong

cách này tuỳ thuộc vào những điều gì? Cho ví dụ.

 

Câu 1 chương 1:

câu 3 chương 2:

Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (Hierarchy of Needs Theory)

Trong hệ thống lý thuyết về quản trị và động viên, thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow được biết đến rộng rãi. A. Maslow cho rằng hành vi con người bắt nguồn từ nhu cầu và nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp lên cao, bao gồm các nhu cầu sau đây:

Nhu cầu sinh lý: là những nhu cầu đảm bảo cho con người tồn tại như: ăn, uống, mặc, ở…

Nhu cầu an toàn: nhu cầu về sự an toàn, không bị đe doạ về sức khoẻ, tài sản, công việc…

Nhu cầu xã hội: các nhu cầu về tình yêu, bạn bè, được chấp nhận là thành viên trong nhóm và trong xã hội.

Như cầu được tôn trọng: là các nhu cầu về được người khác tôn trọng, có địa vị…

Nhu cầu tự hoàn thiện: là các nhu cầu như chân, thiện, mỹ, đạt được tất cả những gì mình có thể đạt tới, khai thác hết những tiềm năng, năng lực của một con người.

A. Maslow đã chia các nhu cầu con người thành hai cấp: cấp thấp và cấp cao. Các nhu cầu cấp thấp là các nhu cầu sinh lý và an toàn, các nhu cầu cấp cao bao gồm các nhu cầu xã hội, được tôn trọng và tự thể hiện. Sự khác biệt giữa hai cấp nhu cầu này là các nhu cầu cấp thấp được thoả mãn chủ yếu từ bên ngoài trong khi các nhu cầu cấp cao lại được thoả mãn chủ yếu từ nội tại của con người.

A. Maslow cho rằng làm thoả mãn các nhu cầu ở cấp thấp là dễ hơn so với việc làm thoả mãn các nhu cầu ở cấp cao vì các nhu cầu cấp thấp là có giới hạn và có thể thoả mãn từ bên ngoài. Ông còn cho rằng đầu tiên các nhu cầu ở cấp thấp nhất hoạt động, nó đòi hỏi được thoả mãn và như vậy nó là động lực thúc đẩy con người hành động - nó là nhân tố động viên. Khi các nhu cầu này được thoả mãn thì nó không còn là yếu tố động viên nữa lúc đó các nhu cầu ở cấp độ cao hơn sẽ xuất hiện.

Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow đã có một ẩn ý quan trọng đối với các nhà quản trị đó là muốn động viên người lao động thì điều quan trọng là nhà quản trị phải hiểu người lao động đang ở cấp độ nhu cầu nào. Từ sự hiểu biết đó cho phép bạn đưa ra các giải pháp phù hợp cho việc thoả mãn nhu cầu của người lao động đồng thời đảm bảo đạt đến các mục tiêu của tổ chức.

câu 4 chương 2:

Doglas McGregor đã đưa ra hai quan điểm trái ngược về con người như sau:

- Lý thuyết X giả định rằng nhân viên không thích làm việc, lười biếng, không thích chịu trách nhiệm và phải bị cuỡng chế để thực hiện công việc.

- Lý thuyết Y cho rằng nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm và có thể tự định hướng làm việc.

Có thể ứng dụng được gì từ học thuyết này? Để trả lời câu hỏi, chúng ta cần sử dụng lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow. Học thuyết X nói về những cá nhân đang ở mức nhu cầu bậc thấp, trong khi học thuyết Y giả định cá nhân đang ở nhu cầu bậc cao. Mc Gregor tin rằng lý thuyết Y có hiệu lực hơn lý thuyết X. Do đó, ông đưa ra các ý tưởng như cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, thiết kế những công việc đòi hỏi có trách nhiệm và tính thách thức cao, xây dựng mối quan hệ làm việc trong nhóm tốt nhằm động viên nhân viên tới mức tối đa

Cảm ơn bạn đã chia sẻ nhé