Chương I: Tổng quan về bán hàng
Chương II: Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng và các khái niệm liên quan đến bán hàng
Chương III: Hành vi mua sắm của người tiêu dùng và của các tổ chức
Chương IV: Phân loại khách hàng và cách thức marketing nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng
Chương V: Bán hàng trực tiếp
PASS: FDTU