Mất sim thuê bao trả trước nếu không đăng ký lại

TT - Bắt đầu từ 1-1-2010, những thuê bao điện thoại di động (ĐTDĐ) trả trước đăng ký thông tin sai hoặc sở hữu nhiều hơn ba sim của một mạng di động sẽ bị cắt liên lạc. Đó là quy định tại thông tư của Bộ Thông tin - truyền thông về quản lý thuê bao trả trước (số 22/2009/TT-BTTTT).

>> “Bán sim điện thoại như rau muống”
>> Sống bằng sim "ma"

Trong mấy ngày qua, hàng ngàn lượt người đã đến trung tâm giao dịch của hai nhà mạng MobiFone và Vinaphone trên đường Nguyễn Du (quận 1, TP.HCM) để kiểm tra, đăng ký thông tin cá nhân thuê bao ĐTDĐ trả trước. Theo các nhân viên của hai trung tâm, nhiều người cẩn thận đến kiểm tra lại thông tin đăng ký sim đang sử dụng để yên tâm hơn.

Cũng có nhiều người đến đăng ký giùm người thân với những lý do như không có thời gian rảnh, đi công tác xa, sinh đẻ... Thế nhưng nhân viên các nhà mạng đều thẳng thừng từ chối và yêu cầu đích thân người sử dụng ĐTDĐ trả trước phải mang chứng minh nhân dân và sim của mình đến mới được đăng ký.

Theo các mạng di động, đến thời điểm này việc đăng ký thông tin đều đã hoàn thành hơn 85%. Trong số còn lại vẫn còn nhiều người dùng ĐTDĐ trả trước chủ quan không biết hoặc nghĩ rằng đã đăng ký sim đang sử dụng rồi nên chưa đến đăng ký. Đại diện các mạng di động đều khẳng định đã gửi tin nhắn kêu gọi đăng ký đến những khách hàng thuộc diện phải và nên đăng ký lại thông tin.

Đó là khách hàng sử dụng quá ba sim/mạng, thông tin đăng ký không chính xác hoặc bị sử dụng đăng ký cho nhiều hơn ba sim/mạng. Các mạng đều khuyến cáo mỗi người dùng nên tự kiểm tra lại thông tin đăng ký của mình bằng cách gọi điện đến tổng đài mạng và nhờ nhân viên kiểm tra thông tin giúp.

Còn đối với những người dùng ĐTDĐ trả trước đã đăng ký thông tin đầy đủ nhưng vẫn nhận được tin nhắn khuyến cáo đi đăng ký của nhà mạng, theo đại diện Vinaphone, có thể vì thông tin của họ đã bị sử dụng để đăng ký cho nhiều sim khác. Do vậy nhà mạng khuyến cáo khách hàng đi đăng ký lại để chắc chắn sim đã được đăng ký đúng chủ thuê bao. Từ đó, việc xử lý các sim khác sau thời điểm 31-12-2009 dễ dàng hơn.

Hiện nay, đại diện của cả ba mạng ĐTDĐ lớn là MobiFone, Viettel, Vinaphone đều lo lắng có thể xảy ra phản ứng từ phía khách hàng bị cắt liên lạc đối với những sim đăng ký thông tin sai quy định. Chẳng hạn, thông tin của một thuê bao đã được đăng ký đúng bị sử dụng đăng ký cho nhiều sim khác nữa nhưng chủ thuê bao không hay biết.

Theo quy định, tất cả các sim đăng ký thông tin của chủ thuê bao này sẽ bị chặn liên lạc và đương nhiên chủ thuê bao sẽ khiếu kiện. Việc giải quyết có thể không khó nhưng sẽ gây phản ứng không hài lòng từ phía người dùng cũng như làm mất thời gian của người dùng lẫn nhà mạng. Vì vậy, đại diện các mạng đều mong muốn Bộ Thông tin - truyền thông cho kéo dài thêm thời hạn để “thuyết phục tất cả người dùng đăng ký chính xác”.

Mặt khác, cũng theo đại diện các mạng, vấn đề quan trọng nữa là hiện giờ kho dữ liệu thông tin đối chứng từ Bộ Công an vẫn chưa có. Do đó, việc đối chiếu để xác định độ chính xác của thông tin khách hàng đăng ký, hay làm căn cứ để giải quyết các tranh chấp có thể có sau này cũng như để quản lý các ĐTDĐ trả trước sẽ vẫn còn gặp nhiều khó khăn.

ĐỨC THIỆN

Mất số điện thoại oan

TT - Chỉ vì chủ quan, không đăng ký thông tin thuê bao trả trước mà nhiều người đã bị mất số điện thoại đang sử dụng hay bị người lạ quấy rầy.

Khách hàng đăng ký thông tin ở Trung tâm giao dịch MobiFone TP.HCM - Ảnh: Như Hùng

Có người một ngày nọ bỗng dưng không gọi được điện thoại nữa mà không rõ nguyên nhân. Đến khiếu nại nhà mạng mới té ngửa: thông tin chủ thuê bao đăng ký với nhà mạng là một người xa lạ nào khác và họ đã “lấy lại” số của mình đúng quy trình.

Mất sim vì không đăng ký

Các mạng di động đều có một cơ chế giúp những người dùng chẳng may bị mất sim, hư sim hay mất điện thoại có thể lấy lại sim của mình bằng cách khai báo các thông tin cá nhân và 5-10 số điện thoại thường xuyên liên lạc nhất. Cách giải cứu này đã bị kẻ gian lợi dụng với người dùng chủ quan.

Khách hàng Nhật Tân (quận Tân Phú, TP.HCM) kể lại việc anh bị cướp sim trắng trợn: “Tôi mua một số điện thoại mạng MobiFone khá dễ nhớ tại một cửa hàng bán sim. Vì công việc cần liên lạc qua điện thoại nhiều nên tôi chấp nhận bỏ ra gần 1 triệu đồng để mua số này. Khi mua, tôi chỉ hỏi người bán là sim đã được kích hoạt chưa, người bán trả lời kích hoạt rồi và bảo chỉ cần gắn vô điện thoại là gọi ngay. Tôi nghĩ đơn giản vậy là đỡ mất công phải đăng ký thông tin.

Thế nhưng về xài chưa đến một ngày bỗng nhiên sim không liên lạc được nữa. Nghĩ sim bị hư tôi chạy ra hỏi người bán, họ trả lời không biết vì lúc tôi mua còn liên lạc được rõ ràng. Lên khiếu nại MobiFone thì được trả lời có người vừa báo mất sim điện thoại này và họ đã khai báo đúng quy định nên được lấy lại số. Giờ tôi chỉ biết kêu trời vì mình không có bằng chứng nào để kiện cả”.

Qua tìm hiểu, chúng tôi khám phá thủ đoạn đơn giản được một số kẻ mua gian bán lận áp dụng với người mua sim mà anh Nhật Tân là một nạn nhân. Kẻ gian đã dùng một chiếc hộp kích hoạt sim để kích hoạt sim mới còn nằm trong thẻ nhựa và tiến hành các cuộc gọi đi - đến nhiều lần rồi mới đem bán lại cho khách hàng.

Sau khi bán xong, kẻ gian chỉ việc đến các trung tâm giao dịch khai báo bị mất sim. Đương nhiên, kẻ gian có đầy đủ thông tin từ tên đăng ký thuê bao đến các số liên lạc thường xuyên. Như vậy, kẻ gian có thể lấy lại số một cách đàng hoàng, còn người mua thì bị cướp số trắng trợn nhưng lại chẳng có bằng chứng nào để khiếu nại.

Coi chừng “Alô, tôi gọi từ tổng đài”

Chị T.H. (quận Tân Bình, TP.HCM) cho biết: “Lúc 10g26 ngày 18-9, tôi nhận được điện thoại từ số 08.39514... Cuộc trao đổi diễn ra như sau:

- Chào chị, có phải chị là M.H., chủ thuê bao số điện thoại này không?
- Không. Tôi là chủ thuê bao nhưng không phải là M.H.. Chị bên tổng đài MobiFone gọi hả?
- Vâng. Chúng tôi đang cập nhật lại thông tin chủ thuê bao, xin chị cho biết thông tin điều chỉnh”.

Vì nghĩ thời gian gần đây có nhiều người bị mất sim do chưa đăng ký thông tin nên chị H. đã cung cấp thông tin cá nhân (tên, tuổi, địa chỉ) của mình cho nhân viên kia. Sau khi cúp máy, chị H. “nghi ngờ vì việc đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước phải có số chứng minh nhân dân, nên tôi điện thoại lại tổng đài thì được biết số vừa gọi là của một công ty bảo hiểm bảo hiểm”.

Tương tự, anh T.D. (quận 8, TP.HCM) rất bực tức vì một nhân viên tên Nghĩa của một công ty bảo hiểm gọi vào số di động của anh để quảng cáo dịch vụ bảo hiểm. Khi anh D. hỏi từ đâu có được số điện thoại thì người nhân viên trả lời là do MobiFone cung cấp.

Đại diện MobiFone cho biết không hề có chuyện nhân viên MobiFone liên lạc với khách hàng để hỏi thông tin cá nhân. Việc đăng ký thông tin cá nhân hiện giờ là khách hàng phải đến các điểm giao dịch và trực tiếp đăng ký. MobiFone cũng khẳng định không có chuyện cung cấp số điện thoại cá nhân cho các đơn vị khác.

ĐỨC THIỆN