Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KHÁCH SẠN
1. Lịch sử của ngành kinh doanh khách sạn (hospitality industry
2. Khái niệm kinh doanh khách sạn
3. Khách của khách sạn
4. Sản phẩm của khách sạn
5. Phân loại khách sạn
6. Xếp hạng khách sạn
7. Các khu vực chính của khách sạn
8. Cơ cấu tổ chức của các bộ phận trong khách sạn
Chương 2: BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN (FRONT OFFICE)
1. Khái niệm
2. Vai trò, vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
3. Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
4. Mối liên hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn
5. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
LINKDOWN: https://www.fshare.vn/file/8E42NU2HWVF8
PASS: FDTU