I. Tiếng Anh dành cho nhân viên lễ tân

1. Greeting the visitor (Chào đón khách)

• Good morning/afternoon. Can I help you?

Chào buổi sáng/chiều. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?

• Do you have an appointment?

Ông/Bà có hẹn trước không?

• I'll let (Mr Smith) know you're here. What name is it, please?

Tôi sẽ báo cho (Mr Smith) biết ông/bà đang ở đây. Vui lòng cho tôi biết tên ông/bà?

2. Explaining there's a problem (Giải thích vấn đề)

• I'm afraid (Mr Smith) is in a meeting.

Tôi e là (Ông Smith) đang họp.

• I'm sorry, but he/she's out of the office at the moment.

Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô/ông/bà ấy không có ở văn phòng lúc này.

3. Offering help/refreshments (Đề xuất giúp đỡ)

• Would you like to take a seat?

Mời ông/bà ngồi.

• Maybe I can help you?

Tôi có thể giúp gì cho ông bà được không ?

• Would you like some tea/coffee while you wait?

Ông/Bà có muốn uống trà/cà phê trong lúc đợi không ?

• Milk and sugar?

Ông/Bà có muốn dùng sữa hay đường không ?

• Would you like to read through our company brochure/newsletter/literature?

Ông/bà có muốn đọc qua brochure/bản tin tài liệu/ấn phẩm của công ty chúng tôi không ?

4. Making small talk (Tạo nên những đoạn hội thoại ngắn – chuyện phiếm)

• Did you have a good journey?

Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?

• What was the weather like in (London)?

Thời tiết ở (Luân Đôn) thế nào?

• Have you been to (Germany) before?

Ông/Bà đã từng đến Đức chưa?

Các bạn tải về để xem tiếp nhé!

Link: http://www.fshare.vn/file/5XWJQRBYMZV3

Pass: FDTU

Chúc các bạn học tốt. 

Còn nữa không bạn ơi, mình đang học mấy mẫu câu này để áp dụng lễ tân bên thuê xe đà nẵng cho khách nước ngoài