TeamViewer là một trình dạng Remote Desktop nhưng ở dạng dành cho supporter làm việc với customer.
Đặc trưng của nó là có khả năng sử dụng để điều khiển máy khách hàng cho dù máy tính khách hàng có đặt phía sau NAT hay tường lửa. Ngoài ra, Supporter có thể đặt logo của công ty mình lên phần mềm phía khách hàng.
Thử tưởng tượng xem nếu bạn là hãng phần mềm hoặc SX máy in. Bạn có thể hỗ trợ tòan cầu cho khách hàng về cách cài đặt, sử dụng cũng như xử lý sự cố mà nhân viên của bạn không cần phải đi đâu cả. thật tuyệt vời.
Là chương trình với lisense GPL Open source nhưng lại bán như một trình shareware vì khi sử dụng, sẽ phải thông qua server của TeamViewer. Là shareware nên có bản miễn phí (free of charge) với tính năng hạn chế.
Với TeamViewer (TV), bạn có thể dễ dàng truy cập vào máy của người khác để có thể thao tác trên đó như ngay trên máy của bạn. Với điều kiện máy của người đó cũng phải cài TV và họ cung cấp cho bạn ID và Pass. Chương trình kết nối rất dễ dàng và hoàn toàn miễn phí.
Đầu tiên bạn down TV về, chạy file cài đặt, chương trình có 2 chế độ cho bạn lựa chọn là:
* Install TeamViewer : cài đặt vào máy
* Start without installation : chạy trực tiếp mà không cần cài đặt
Tiếp theo bạn sẽ được yêu cầu đặt Password, bạn gõ pass vào. Bạn phải nhớ để cung cấp cho người nào muốn truy cập vào máy bạn. Nếu bạn không đặt thì chương trình sẽ tạo pass ngẫu nhiên cho mỗi lần chạy chương trình.
Trường hợp bạn muốn truy cập vào máy người khác thì chỉ cần yêu cầu họ cung cấp cho Pass và ID rồi điền vào 2 khung tương ứng trong phần Creat Session. Bạn có 3 chế độ:
* Remote Support: bạn sẽ có thể làm gần như là mọi việc như làm trên chính máy của mình.
* Presentation: bạn chỉ có thể thấy người bên kia làm mà không thể làm gì cả.
* File Transfer: truyền dữ liệu giữa 2 máy.
Sau đó nhấn nút Connect to partner là có thể kết nối được.
Ngoài ra, trong menu Extras ~> Options còn có 1 số tùy chỉnh như sau:
* Thẻ General: gồm có những tùy chỉnh chung cho chương trình
* Thẻ Remote Control: phần Quality
o Automatic quality selection: chương trình tự điều chỉnh
o Optimize speed: cải thiện tốc độ nhưng hình ảnh xấu
o Optimize quality: tốc độ chậm nhưng đồ họa cao
o Custom settings: tự bạn điều chỉnh
* Thẻ Presentation: phần Quality tương tự như trên
* Thẻ Security: những tùy chọn cho việc bảo mật như là chấp nhận truy cập, cho phép người kia khóa bàn phím và chuột, ….
* Thẻ Custom Invitation giúp bạn mời người khác sử dụng chương trình
Download TeamViewer QuickSupport (customer module)
Download TeamViewer Full Version (Setup)
p/s: Nguồn vn-zoom.com