Những năm gần đây, thuật ngữ thẻ thanh toán không còn xa lạ đối với người dân Việt Nam như trước đây.Thẻ thanh toán đã được đưa vào giao dịch ở nước ta từ những năm đầu thập kỷ 90. Thẻ Ngân hàng là một trong những phương thức thanh toán hiện đại  dựa trên nền tảng của hệ thống thông tin, xử lý của mỗi Ngân hàng, nên dễ được thị trường chấp nhận nhất và nhanh chóng được phổ dụng ở Việt nam.

Thực tế những năm qua cho thấy dịch vụ thanh toán thẻ đã đem lại nhiều thành tựu đáng kể cho Việt Nam nói chung và các NH tham gia thanh toán thẻ nói riêng. Thông qua phát hành và thanh toán thẻ, các Ngân hàng đã đem lại cho nền kinh tế một lượng vốn đầu tư khá lớn, một lượng ngoại tệ đáng kể... góp phần vào phát triển kinh tế đất nước. Chúng ta có thể khẳng định rằng thẻ thanh toán  ra đời là một tất yếu của một nền kinh tế phát triển. Tuy nhiên dịch vụ này trong thời gian tới sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn, vì vậy quan tâm phát triển thẻ thanh toán là việc rất cần thiết.

          NHTM Cổ phần Kỹ thương Việt Nam-Techcombank, một Ngân hàng đưa vào dịch vụ thanh toán thẻ ngay từ những năm đầu tiên mới thành lập. Mặc dù hoạt động thanh toán thẻ của Techcombank đã đạt được những kết quả nhất định, tuy nhiên cũng đã phải đối mặt với không ít những khó khăn. Hơn nữa, trong thời gian tới Techcombank không những phải lo khắc phục những bất cập chung mà còn phải cạnh tranh với những Ngân hàng trong và ngoài nước cùng tham gia phát hành và thanh toán thẻ.        

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU.. 1

Chương 1. 3

1.1. Ngân hàng thương mại và hoạt động của ngân hàng thương mại. 3

* Thứ nhất: Cho vay tiền. 7

* Thứ hai: tín dụng dựa trên việc chuyển nhượng trái quyền. 8

Thứ ba: cho thuê tài chính. 8

a. Thanh toán chuyển tiền trong nước. 9

b. Thanh toán - chuyển tiền quốc tế. 9

c. Thu hộ tiền thuế, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại 10

d. Cung ứng các phương tiện thanh toán hiện đại như: Phát hành và thanh toán các loại thẻ, thực hiện rút tiền tự động qua máy ATM, Thẻ séc... 10

1.2. Nghiệp vụ kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại. 11

Sơ đồ 1: Quy trình thanh toán thẻ. 29

1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ của NHTM. 33

1.3.1.1. Điều kiện khoa học công nghệ: 33

1.3.1.2. Khả năng về vốn. 33

1.3.1.3. Nguồn nhân lực. 33

1.3.2.1. Các điều kiện về mặt xã hội 34

1.3.2.2. Các điều kiện về kinh tế. 34

1.3.2.3. Điều kiện về pháp lý. 35

1.3.2.4. Điều kiện về cạnh tranh. 35

Chương 2. 36

2.1. Khái quát sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Techcombank. 36

Bảng 2.1: Các chỉ tiêu hoạt động cơ bản của Techcombank (Tỷ đồng) 38

Đồ thị 2.1: Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của Techcombank. 39

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Tech. 39

Bảng 2.2 Quy định về giao dịch đối với thẻ F@stAccess 46

Bảng 2.3  Doanh số phát hành và thanh toán thẻ của Techcombank. 47

Biểu 2.2: Số lượng điểm POS của Techcombank qua các năm.. 49

Bảng 2.4: Doanh thu phát hành thẻ của Techcombank trong 2006. 50

2.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ tại Techcombank. 51

CHƯƠNG 3. 59

3.1. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Techcombank. 59

3.1.1.1. Các mục tiêu chung toàn hệ thống. 59

3.1.1.2. Các định hướng kinh doanh chủ đạo năm 2007: 60

Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch phát triển kinh doanh thẻ năm 2007. 66

Nguồn: Kế hoạch kinh doanh năm 2007 của Techcombank. 66

3.2. Giải pháp phát triển sản phẩm thẻ thanh toán tại Techcombank. 68

3.3. Một số kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp phát triển kinh doanh thẻ tại Techcombank. 74

KẾT LUẬN.. 79

MỤC LỤC.. 81

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU.. 84

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT.. 85

NGUỒN : tailieuhoctap.vn