Có lẽ bạn không nhận ra, nhưng một lời xin lỗi không chỉ con trẻ mà cả người trưởng thành cũng cần phải học.

Trong lúc nóng giận, bạn đã lớn tiếng, nói lời làm tổn thương người bạn đời. Giờ đây bạn vô cùng hối hận. Bạn biết bản thân cần phải xin lỗi, nhưng lại không thể tự mình làm điều đó.

Lời xin lỗi có thể dễ dàng viết ra, nhưng để đối mặt với đối phương và nói chân thành lại là điều không dễ dàng đối với nhiều người. Chuyên gia Tracy Ross cho biết, phần đông những người đấu tranh để xin lỗi, chủ yếu là vì cảm thấy xấu hổ khi nghĩ về việc đã làm tổn thương người mình yêu như thế nào.

Nhưng có một tin tốt cho chúng ta, xin lỗi là một kỹ năng có thể trau dồi. Dưới đây là 6 cách để nói lời xin lỗi với đối phương: 

Bước 1: Hãy chân thành

Không có gì tệ hơn việc nghe một lời xin lỗi từ đối phương mà sự thiếu thật tâm. Hãy chân thành và chu đáo trong chính lời xin lỗi của mình. 

Lời xin lỗi chân thành sẽ giúp bạn hàn gắn các mối quan hệ, nhưng lời xin lỗi rỗng tuếch chỉ là thứ lấp đầy nhất thời.

Những câu đại loại như "Thôi được rồi, tôi sai, tôi xin lỗi. Thế đã được chưa?", chỉ làm cho mọi chuyện thêm rối bời. Cố gắng đừng sử dụng nó lúc này và đừng xin lỗi cho xong. 

Bước 2: Hành động nhanh chóng

Một khi bạn nhận ra bạn đã phạm sai lầm và cần phải xin lỗi, thì điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng, theo lời của Gabrielle Usatynski, giáo sư, cố vấn chuyên nghiệp tại Boulder, Colorado.

Sửa lỗi nhanh chóng là một dấu hiệu của các mối quan hệ thân mật, lâu dài và thành công, giáo sư Usatynski nói. Bạn càng để lâu càng làm đe dọa đến sự an toàn của các mối quan hệ.

Bước 3: Cân nhắc ngôn từ

Lựa chọn từ là vô cùng quan trọng khi đưa ra một lời xin lỗi. Việc sử dụng những từ sai có thể khiến toàn bộ lời xin lỗi trở nên vô nghĩa và thiếu trung thực.

Các chuyên gia tâm lý nói rằng điều quan trọng là sử dụng các câu lệnh như "tôi" và "bạn". Ví dụ, thay vì nói "tôi nghe nói rằng bạn cảm thấy bị tổn thương" thì hãy nói "Bạn có vẻ giận tôi rồi".

Họ cũng khuyên bạn nên tránh các từ nếu và nhưng, vì chúng có thể bị coi là sự bác bỏ. Khi chọn từ ngữ để nói lời xin lỗi, hãy càng cụ thể càng tốt, có thể tham khảo các đề xuất sau để bắt đầu:

Tôi nhận ra tôi đã làm tổn thương bạn bởi….

Tôi hiểu lầm bạn….

Tôi hiểu điều đó…

Tôi ước rằng tôi đã…

Lời xin lỗi chân thành sẽ giúp bạn hàn gắn các mối quan hệ, nhưng lời xin lỗi rỗng tuếch chỉ là thứ lấp đầy nhất thời.

Bước 4: Chú ý biểu cảm 

Từ ngữ quan trọng, nhưng ngôn ngữ cơ thể, âm sắc, âm lượng và giao tiếp bằng mắt cũng vậy.

Một nụ cười, biểu cảm dịu dàng và giọng nói nhẹ nhàng là những tín hiệu quan trọng báo hiệu cho đối phương rằng bạn thực sự hối hận về những gì bạn đã làm. 

Những từ ngữ ngọt ngào, lời ca tốt nhất trên thế giới sẽ không có ý nghĩa nếu chúng được đưa ra với một biểu hiện tức giận, trợn mắt hoặc thiếu chân thành.

Chuyên gia Usatynski nói rằng tầm quan trọng của những tín hiệu này củng cố một thực tế rằng lời xin lỗi phải luôn được thể hiện qua cảm xúc qua lời nói, không phải qua văn bản, email hoặc cuộc gọi điện thoại.

Bà cho biết, 97% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Đối phương của bạn cần nhìn thấy khuôn mặt, biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể của bạn để biết bạn chân thành hay không.

Bước 5: Tìm kiếm tín hiệu mà bạn đã được tha thứ

Khi bạn nói lời xin lỗi chân thành, bạn sẽ thấy được sự tha thứ, Usatynski nói. 

Bạn sẽ thấy một sự thay đổi đáng chú ý trong khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của đối phương, điều đó cho thấy họ đã bắt đầu nguôi giận. 

Họ có thể hít một hơi thật sâu, mỉm cười một chút, thở phào nhẹ nhõm hoặc buông lỏng vai.

Bước 6: Hãy kiên nhẫn

Nếu bạn không nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào ở trên sau một lời xin lỗi, rất có thể đối phương chưa sẵn sàng tha thứ cho bạn ngay lập tức.

Nếu đối phương không sẵn sàng tha thứ, bạn cần tìm hiểu tại sao bằng cách đặt câu hỏi mở. Tập trung vào cảm xúc và trải nghiệm cảm xúc, không phải nội dung của những gì đã xảy ra hoặc ai đã nói gì. 

Hãy nhớ rằng chỉ là đối phương không sẵn sàng tha thứ cho bạn ngay lập tức chứ không có nghĩa là họ có thể giữ mối hận thù. Sự tha thứ có thể không đến ngay lập tức.

Đừng thách thức đối phương nếu họ không sẵn sàng tha thứ, vì điều này có thể gây thêm tổn thương thay vì đưa bạn vào con đường sửa chữa.

Hình ảnh quá trình tha thứ cũng giống như đang cưỡi sóng. Làn sóng có thể cảm thấy bất ổn, gập ghềnh và hỗn loạn, nhưng đồng thời chúng ta có thể cảm thấy hài lòng, kiên nhẫn và hy vọng. 

Thay vì chiến đấu với làn sóng tha thứ và cảm giác khó chịu mà nó có thể tạo ra, chúng ta có thể chọn ngồi với nó và hiểu rằng những cảm giác khó chịu hiện tại sẽ không tồn tại mãi mãi.

Ngọc Khánh

Theo Trí thức trẻ