Bạn có một ứng dụng muốn gỡ bỏ, nhưng bạn không thể tìm thấy biểu tượng của nó trên màn hình Home. Phải làm thế nào để có thể gỡ bỏ nó? Phóng viên Lori Kaufman của How To Geek đã trải qua trường hợp trên, và cô đã tìm được cách xử lý sau khi gọi đến trung tâm trợ giúp của Apple (Apple Support). Mời bạn cùng VnReview tìm hiểu về câu chuyện của Lori và cách cô ấy đã xử lý vấn đề trong bài viết dưới đây.

Có thể bạn sẽ nghĩ rằng cách duy nhất để xóa một ứng dụng trên iOS là nhấn và giữ lên biểu tượng ứng dụng cho đến khi nó lắc qua lắc lại, nhấn vào dấu "x". Đó cũng chính xác là những gì tôi đã nghĩ.

Tuy nhiên, sau khi cập nhật lên iOS 10 Beta, tôi gặp vấn đề với một ứng dụng, nó không thể cập nhật. App Store hiển thị thông báo cho thấy có một ứng dụng cần được cập nhật, nhưng tôi không thể cập nhật ứng dụng đó. Tất cả những ứng dụng khác đều cập nhật bình thường.

Tôi nghĩ mình sẽ gỡ ứng dụng đang gặp vấn đề và cài lại nó, hy vọng việc đó sẽ xử lý được. Tôi tìm khắp mọi nơi trên màn hình Home bao gồm tất cả các thư mục ứng dụng và các màn hình phụ khác. Tôi không thể tìm thấy ứng dụng cần xóa. Vậy, làm sao để tôi gỡ bỏ ứng dụng tôi không thể tìm thấy?

Tôi đã gọi cho Apple Support để hỏi về vấn đề này bởi vì thông báo trên ứng dụng App Store sẽ không biến mất cho đến khi ứng dụng được cập nhật, và nó làm tôi rất khó chịu.

Đầu tiên, họ hướng dẫn tôi một số thao tác để giúp cho ứng dụng của tôi có thể cập nhật bình thường. Nếu bạn cũng gặp vấn đề tương tự, bạn có thể thử những cách này:

- Tắt ứng dụng App Store bằng cách nhấn hai lần liên tiếp lên nút Home và sau đó vuốt cửa sổ thu nhỏ của App Store lên mép trên màn hình. Sau đó, tôi mở lại App Store, nhưng ứng dụng vẫn không thể cập nhật.

- Sử dụng Spotlight Search để thử tìm ứng dụng trên màn hình Home chính và những trang màn hình Home phụ. Trong trường hợp của tôi, Spotlight Search đã không tìm thấy ứng dụng tôi cần.

- Sử dụng nút Power + Home để khởi động cứng điện thoại. Đây không phải là thao tác đặt lại thiết bị về trạng thái xuất xưởng (factory reset), nó chỉ là thao tác khởi động lại thiết bị, tương tự việc khởi động lại máy tính. Cách này cũng không hiệu quả với tôi.

- Gỡ ứng dụng thông qua iTunes. Để thực hiện, bạn hãy kết nối thiết bị iOS vào máy tính, mở iTunes, và nhấp vào biểu tượng của thiết bị nằm bên dưới thanh trình đơn. Sau đó, chọn mục Apps bên dưới Settings, và tìm ứng dụng bạn muốn xóa trong phần danh sách ứng dụng ở bên phải. Nhấp nút Remove để xóa ứng dụng. Nhấp nút OK trên hộp thoại xác nhận, và sau đó nhấn nút Apply ở dưới cùng cửa sổ để áp dụng các thay đổi cho thiết bị. Thiết bị của bạn sẽ đồng bộ với iTunes và ứng dụng sẽ bị xóa khỏi thiết bị.

Thật không may, iTunes hiện giờ không nhận diện được thiết bị của tôi vì tôi đã cập nhật lên iOS 10 Beta, do vậy cách đó cũng không thể giải quyết vấn đề.

Tôi nghĩ mình cần sắp xếp lại mọi thứ để thực hiện factory reset điện thoại, đây là điều tôi không muốn. May thay, chuyên gia của Apple Support đã hướng dẫn cho tôi một cách khác là xóa ứng dụng từ Settings.

Cách này hiệu quả ngay cả khi các ứng dụng của bạn không gặp vấn đề. Nếu bạn có hàng tá ứng dụng trên máy, giống như tôi, đôi khi thật khó để nhớ được nơi bạn đã đặt ứng dụng trên màn hình Home.

Nhưng từ Settings, bạn có thể thấy một danh sách bao gồm tất cả các ứng dụng, và do vậy bạn có thể gỡ cài đặt chúng từng cái từng cái một.

Để bắt đầu, hãy chạm vào biểu tượng Settings trên màn hình Home.

Từ màn hình Settings, chọn General.

Chọn Storage & iCloud Usage từ màn hình General.

Tại màn hình Storage & iCloud Usage, hãy chọn Manage Storage trong phần Storage.

Tất cả ứng dụng được cài đặt trên thiết bị sẽ được liệt kê ở đây, theo thứ tự kích thước ứng dụng. Nếu bạn có một danh sách dài các ứng dụng, có thể bạn sẽ mất một khoảng thời gian để tìm đến ứng dụng mình cần.

Từ màn hình Info, hãy chọn Delete App.

Nhấn nút Delete App ở hộp thoại hiện ra.

Cách này cũng hữu dụng nếu bạn sử dụng hết không gian lưu trữ trên thiết bị. Bạn có thể mở danh sách trên, xem ứng dụng nào chiếm nhiều không gian trên thiết bị nhất, và xóa chúng ngay từ đây.